REGULAMIN SERWISU WWW.APARTAMENTYKRAKOW.EU

1. Wprowadzenie

1.1.  Regulamin ma na celu określenie warunków, na których można dokonać rezerwacji i wynajmu apartamentów, a dokonanie rezerwacji jest jednoznaczne z zaakceptowaniem postanowień niniejszego Regulaminu.

1.2. Firma „LUX-NAJM Nieruchomości” Barbara Tombarkiewicz, zwana dalej LUX-NAJM, z siedzibą w Krakowie przy ul. Krowoderskiej 58/4 jest administratorem systemu rezerwacyjnego www.apartamentykrakow.eu.

1.3. Stroną umowy o świadczenie usług noclegowych jest przedsiębiorca świadczący usługi noclegowe w danym obiekcie, każdorazowo wskazywany w voucherze poszczególnej rezerwacji zwany dalej Właścicielem.

2. Rezerwacja

2.1.     Wstępnej rezerwacji można dokonać za pomocą formularza rezerwacyjnego bezpośrednio ze strony internetowej, za pośrednictwem poczty e-mail, bądź telefonicznie.

2.2. Dokonanie rezerwacji wymaga wpłaty zaliczki 30% wartości rezerwacji lub pełnej kwoty w ciągu 24 h od momentu otrzymania potwierdzenia rezerwacji na podane konto e-mail. Zaliczka może być uiszczona na podany w potwierdzeniu rezerwacji numer rachunku bankowego lub za pomocą serwisu Dotpay.

2.3. Płatność zaliczki przelewem.

a)     W ciągu 24 godzin od otrzymania potwierdzenia rezerwacji należy wpłacić na numer rachunku bankowego podany w potwierdzeniu rezerwacji 30 % ceny tytułem zaliczki.

b) Za wpłatę w terminie liczy się uznanie rachunku LUX-NAJM. W przypadku, gdy nie możliwa jest realizacja przelewu w ciągu 24 h, na adres mailowy LUX-NAJM należy przesłać potwierdzenie złożenia dyspozycji przelewu.

c)      Jeżeli w terminie 24 godzin zaliczka nie zostanie wpłacona lub też nie zostanie przesłane potwierdzenie złożenia dyspozycji przelewu, LUX-NAJM zastrzega sobie prawo do wycofania rezerwacji i wynajęcia lokalu innej osobie.

d)     Zapłata pozostałej kwoty następuje w dniu przyjazdu u osoby przekazującej klucze do apartamentu.

2.4. Płatność zaliczki za pomocą serwisu Dotpay.

a) Przy dokonywaniu wpłaty za pomocą serwisu Dotpay, wybraną kwotę zaliczki należy wpłacić za pośrednictwem płatności on-line serwisu Dotpay w ciągu 24 h po dokonaniu rezerwacji.

b) Jeżeli zaliczka nie zostanie wpłacona LUX-NAJM zastrzega sobie prawo do anulowania rezerwacji i wynajęcia lokalu innemu Klientowi.

c) Zapłata pozostałej kwoty następuje w dniu przyjazdu u osoby przekazującej klucze do apartamentu.

2.5. Wpłacona zaliczka nie podlega zwrotowi.

2.6. Po otrzymaniu zaliczki zostanie przesłany Klientowi e-mail z potwierdzeniem jej otrzymania, a wraz z nim elektroniczny voucher ze wszystkimi danymi koniecznymi do realizacji pobytu, a w szczególności z danymi kontaktowymi do osoby, która w dniu przyjazdu przekaże klucze.

2.7. Koszty przelewu i wszelkie opłaty manipulacyjne obciążają Klienta rezerwacji.

3. Rezerwacja Last Minute

3.1.  Rezerwacja Last Minute to rezerwacja, której termin przyjazdu przypada do trzech dni od złożenia wstępnej rezerwacji.

3.2. Rezerwacja Last Minute wymaga potwierdzenia telefonicznego w ciągu 3 godzin od momentu jej dokonania, a w przypadku, gdy wykonana została po godzinie 22:00, należy ją potwierdzić do godziny 10:00 w dniu następnym.

3.3.  Od Rezerwacji Last Minute zaliczka nie jest pobierana.

3.4. Klient zobowiązany jest do zapłaty całej kwoty za pomocą serwisu Dotpay lub w dniu rozpoczęcia pobytu osobie odpowiedzialnej za przekazanie kluczy.

3.5. Wszystkie pozostałe postanowienia dotyczące rezerwacji zachowują moc również w stosunku do Rezerwacji Last Minute.

4. Zmiany rezerwacji

4.1. Dokonaną rezerwację można w każdym czasie anulować.

4.2.  W przypadku anulowania rezerwacji zaliczka nie podlega zwrotowi.

4.3. Zmiana terminu pobytu, zmiana liczby osób lub zmiana apartamentu jest możliwa po uzgodnieniu telefonicznym bądź e-mailowym z firmą LUX-NAJM.

4.4. Zmiany terminu pobytu, zmiany liczby osób lub zmiany apartamentu dokonuje się poprzez anulowanie rezerwacji i złożenie nowej. Dokonując nowej rezerwacji należy w polu „Uwagi” wpisać numer anulowanej rezerwacji. W takim przypadku wpłacona kwota tytułem zaliczki zostaje uwzględniona na poczet nowej rezerwacji.

5. Pobyt

5.1. Umowa zawarta pomiędzy Klientem a Właścicielem obejmuje wyłącznie wynajem danego obiektu.

5.2. Doba hotelowa trwa od godziny 14.00 w dniu przyjazdu, do godziny 12.00 ostatniego dnia pobytu. Istnieje możliwość wcześniejszego przyjazdu lub późniejszego opuszczenia mieszkania, po wcześniejszym uzgodnieniu z osobą przekazującą klucze.

5.2. Klient zobowiązany jest powiadomić osobę przekazującą klucze o godzinie przyjazdu najpóźniej na dzień przed przybyciem. W razie komplikacji z dotarciem na miejsce o ustalonej wcześniej godzinie wynajmujący ma obowiązek niezwłocznie powiadomić o tym fakcie osobę przekazującą klucze.

5.3. Jeżeli przyjazd następuje po godzinie 22.00 do ceny wynajmu doliczyć należy 50 zł.

5.4. Klient ma obowiązek korzystać z lokalu zgodnie z jego przeznaczeniem, tylko i wyłącznie do celów mieszkaniowych. Dalsze podnajmowanie apartamentu jest możliwe tylko za zgodą LUX-NAJM.

5.5. Klient w momencie przekazania kluczy przejmuje odpowiedzialność za lokal oraz jego wyposażenie. Zobowiązany jest również do zachowania zasad dobrego sąsiedztwa, szczególnie do przestrzegania ciszy nocnej, obowiązującej od godziny 22:00 do godziny 6:00 dnia następnego.

5.6. Klient jest odpowiedzialny za wszelkie szkody, jakie wyrządzi w apartamencie i w jego wyposażeniu. O wyrządzonej szkodzie należy natychmiast zawiadomić osobę przekazującą klucze i uzgodnić z nią sposób i termin naprawienia szkody.

5.7. Jeżeli z przyczyn niezależnych od firmy LUX-NAJM (awaria sprzętu, usterki nie dające się zlikwidować) lokal nie będzie spełniał gwarantowanego przez nas standardu, zastrzegamy sobie prawo do zaproponowania lokalu zastępczego, podobnego do wcześniej zarezerwowanego. Zarówno Właściciel apartamentu, jak i Klient nie godzący się na zamianę mają prawo anulowania takiej rezerwacji. Wpłacone kwoty podlegają wtedy zwrotowi, z wyjątkiem należności za usługi już świadczone.

5.8. Właściciel ma prawo anulować umowę w przypadku wystąpienia zjawisk mających charakter siły wyższej. Dotyczy to również przypadków, w których bezpieczeństwo osobiste Klienta lub jego majątku, z powodów niezależnych od właściciela, nie będzie mogło być zagwarantowane. Wpłacone kwoty podlegają wtedy zwrotowi, z wyjątkiem należności za usługi już świadczone.

5.9. Pobyt dziecka do 5 roku życia (jedno na dwie osoby dorosłe) jest bezpłatny. Pobyt dziecka należy wpisać w polu „Uwagi” podczas dokonywania rezerwacji i nie uwzględniać go przy wyborze liczby osób w formularzu rezerwacyjnym.

6. Przeniesienie praw i obowiązków klienta na inną osobę

6.1. Dopuszczalne jest przeniesienie całości praw z dokonanej rezerwacji na osobę trzecią.

6.2. Warunkiem przeniesienia praw jest udostępnienie Właścicielowi apartamentu danych personalnych osoby nabywającej uprawnienia z tytułu rezerwacji. Równocześnie z przekazaniem uprawnień następuje przeniesienie wszystkich obowiązków z tytułu zawartej umowy.

6.3. Przeniesienie uprawnień następuje nieodpłatnie.

7. Program lojalnościowy

7.1. Wszyscy Klienci LUX-NAJM mają możliwość udziału w programie lojalnościowym.

7.2. Po zrealizowaniu rezerwacji i wystawieniu opinii o apartamencie Klient otrzymuje kod rabatowy do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji.

7.3. Aby skorzystać z rabatu należy wpisać otrzymany kod rabatowy w formularzu rezerwacyjnym przy dokonywaniu kolejnej rezerwacji.

7.4. Każdy kod rabatowy można wykorzystać jeden raz. Rabaty nie podlegają sumowaniu.

8. Postanowienia końcowe

8.1. Zabrania się dostarczania i umieszczania w systemie www.apartamentykrakow.eu treści bezprawnych.

8.2. LUX-NAJM nie odpowiada za zamieszczenie przez Właściciela na swojej stronie internetowej jakichkolwiek treści lub materiałów graficznych sprzecznych z prawem, naruszających dobre obyczaje oraz prawa osób trzecich.

8.3. LUX-NAJM nie ponosi odpowiedzialności za nieaktualne i nieprawdziwe dane dotyczące obiektu, przekazane mu przez Właściciela.

8.4. Jakiekolwiek zauważone nieprawidłowości w działaniu serwisu www.apartamentykrakow.eu użytkownik portalu zobowiązany jest niezwłocznie zgłosić firmie LUX-NAJM drogą telefoniczną lub e-mailową.

8.5. Dokonując rezerwacji Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych w celu realizacji rezerwacji, uwzględnienia go w programie lojalnościowym, ułatwiania dokonania kolejnych rezerwacji oraz w celach marketingowych zgodnie z Ustawą z dnia 29.08.1997 roku o ochronie danych osobowych.

8.7. Klientowi w każdym czasie przysługuje prawo wglądu i aktualizacji jego danych. W celu aktualizacji danych należy skontaktować się z firmą LUX-NAJM drogą telefoniczną lub e-mailową.

8.8. W razie wyniknięcia sporów dotyczących wykonania umowy, strony zobowiązane są do polubownego rozwiązania sprawy. Jeżeli nie będzie to możliwe spór zostanie rozstrzygnięty przez sąd właściwy dla siedziby LUX-NAJM Nieruchomości.